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1）必須是通過丁丁裝修網平臺進行裝修預約報名的業主。
2）該業主與丁丁裝修網平臺合作的裝修公司簽訂了有效的裝修合同。
3）屬于產品質量方面的問題，其期限必須在國家、行業承諾的"三包"有效期內。裝飾材料的"三包"有效期國家、行業有 規定的，按國家、行業的規定執行。
4）經相關權威監理部或國家有關質檢部門鑒定，確認施工方提供的產品質量或服務存在問題。
5）家裝工程確認工程質量存在著問題，責任在于施工方，但該施工方故意拖延、扯皮、抵賴或拒絕賠償的。
1）業主到丁丁裝修網平臺監督投訴中心進行投訴。
2）丁丁裝修網客服部收到投訴立即與施工方協商，在就是否賠付及具體賠付標準都與施工方達成一致的情況下，直接按照協商意見向業主執行先行賠付。
3）一旦與施工方協商無法達成一致，由丁丁裝修網監理部派出有豐富經驗的監理對該家裝工程現場查勘施工質量，確認屬于施工質量情況的，而施工隊不同意賠付的，丁丁裝修網也執行先行賠付。
4）當施工方和業主雙方不能認同丁丁裝修網監理部的認定結果時，丁丁裝修網則勸導客戶到權威部門鑒定和認定。權威部門包括政府質量技術監督局，消協，仲裁機構等。
5）當業主持有權威部門的鑒定或認定結果，而施工方依然不予賠付或不同意按鑒定或認定結果的標準進行賠付時，丁丁裝修網客戶服務部直接按照鑒定結果或認定的標準執行先行賠付。
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